INDICE:
1.Denominazione del sito e titolarità
2.Ambito di applicazione delle CGV
3.Acquisti sul sito
4.Registrazione al sito
5.Annullare o modificare un ordine
6.Informazioni su stato ordini e spedizioni
7.Richiesta copie di documenti e modifiche anagrafiche
8.Garanzia prodotti
9.Informazioni su fatture, bonifici e storni
10.Modalità di pagamento
11.Spedizione e costi
12.Tempi di consegna
13.Consegna della merce
14.Diritto di recesso
15.Modalità di recesso
16.Reso e rimborsi
17.Decadenza dal diritto di recesso
18.Legge applicabile
19.Risoluzione delle controversie online ODR (Online Despute Resolution)
20.Suggerimenti / Segnalazioni / Reclami
21.Contatti
1.DENOMINAZIONE DEL SITO E TITOLARITÀ
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali di Vendita” o, alternativamente, “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti distribuiti tramite il sito web excellentstyle.it da parte di Excellent Style di Sauro Ciccarelli, Via dello Stagi 26, 52026 Castelfranco Piandiscò (Arezzo).
Partita IVA 02314670510 / N.REA AR-177623
Il Sito è di proprietà di Excellent Style di Sauro Ciccarelli.
2.AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CGV
2.1 L’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi con EXCELLENT STYLE sul Sito.
2.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
2.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.
2.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da EXCELLENT STYLE che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita.
2.6 L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che EXCELLENT STYLE mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che EXCELLENT STYLE gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
3.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori, sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.
3.2 Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
3.3 EXCELLENT STYLE si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con EXCELLENT STYLE; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a EXCELLENT STYLE i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi.
4.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, un indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto [Crea un account].
La registrazione al sito, tramite l’apertura di un account personale, consente, all’utente registrato (“Utente Registrato”), di:
- salvare e modificare i propri dati;
- accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e ai resi;
- seguire lo stato dell’ordine;
- gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;
- usufruire dei servizi dedicati che potranno essere di volta in volta attivati (es: visualizzazione della propria “lista dei desideri”, etc);
- esprimere il consenso al trattamento dei propri dati personali per l’invio da parte di EXCELLENT STYLE di newsletter.
4.2 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente EXCELLENT STYLE, contattandola via mail all’indirizzo info@excellentstyle.it o telefonicamente al n. (+39) 349 9301529, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
4.3 L’Utente Registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere EXCELLENT STYLE indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
5.ANNULLARE O MODIFICARE UN ORDINE
Per modificare o annullare un ordine è necessario contattare tempestivamente e comunque entro e non oltre 12 ore dall’invio dell’ordine EXCELLENT STYLE via mail all’indirizzo info@excellentstyle.it o telefonicamente al n. (+39) 349 9301529, indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento.
6.INFORMAZIONI SU STATO ORDINI E SPEDIZIONI
Al momento della spedizione l’utente riceverà all’indirizzo email indicato in fase d’ordine il numero di spedizione mediante il quale potrà tracciare i propri acquisti sul sito del corriere oppure tramite call-center dello stesso.
7.RICHIESTA COPIE DI DOCUMENTI E MODIFICHE ANAGRAFICHE
Per richiedere copie di documenti fiscali e/o modifiche anagrafiche l’utente dovrà contattare EXCELLENT STYLE via mail all’indirizzo info@excellentstyle.it o telefonicamente al n. (+39) 349 9301529, ricordando di indicare SEMPRE il tipo ed il numero di documento per il quale si richiede la copia e/o la correzione.
Tutti i prodotti commercializzati da EXCELLENT STYLE sul proprio sito ecommerce Excellentstyle.it sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 128 e succ. del D. LGS. n. 206 del 2005 Codice del Consumatore.
9.INFORMAZIONI SU FATTURE, BONIFICI E STORNI
Per contattare il servizio amministrativo il Cliente dovrà inviare una mail all’indirizzo info@excellentstyle.it o telefonare al n. (+39) 349 9301529 ricordandosi di indicare SEMPRE il numero ordine oppure il numero di documento o fattura per la quale richiede informazioni.
Gli acquisti fatti su Excellentstyle.it sono sicuri e garantiti e il pagamento può avvenire a scelta con una delle seguenti modalità:
- Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato
- Pagamento con Carta di Credito
- Pagamento con sistema Paypal
- Pagamento con Apple Pay
- Pagamento con Google Pay
10.1 Pagamento tramite bonifico bancario anticipato
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l’ordine sarà gestito solo dopo la conferma di avvenuto accredito dell’intero importo.
Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data dell’ordine. Per una corretta e veloce gestione dell’ordine il Cliente nella causale dovrà indicare numero ordine, data, nome e cognome del Cliente. Scaduto tale termine l’ordine verrà automaticamente annullata.
Le disponibilità del prodotto scelto sarà valutata al momento dell’accredito.
Il bonifico dovrà essere intestato a :
EXCELLENT STYLE
IBAN: IT18W0842505463000031267552
Codice SWIFT: CRACIT33
Banca Cambiano 1884 Spa
10.2 Pagamento con carta di credito
Laddove l’Utente scelga di pagare con carta di credito l’Istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento verrà richiesta da EXCELLENT STYLE l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato.
I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione EXCELLENT STYLE non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario.
EXCELLENT STYLE si riserva la facoltà di richiedere all’Utente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. In caso di rifiuto EXCELLENT STYLE si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito EXCELLENT STYLE è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa atteso che le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto.
NON ACCETTIAMO PAGAMENTI IN CONTRASSEGNO.
10.3 Pagamento con PayPal
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, l’Utente sarà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal e il pagamento avverrà secondo le modalità ivi indicate. Le informazioni fornite sul sito PayPal non saranno condivise con EXCELLENT STYLE ma saranno gestite direttamente dallo stesso. In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di EXCELLENT STYLE l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal. EXCELLENT STYLE non sarà in nessun modo responsabile per ritardi e/o danni provocati in tale fase.
La consegna della merce può essere effettuata da corrieri differenti. EXCELLENT STYLE si avvale dei corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto qualità/prezzo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire ai Clienti prezzi vantaggiosi e qualità nel servizio.
La tariffa di spedizione verrà calcolata al carrello e checkout, dopo la scelta dei prodotti da acquistare e in base al paese/cap di consegna.
I tempi di consegna della merce variano a seconda della disponibilità in magazzino del prodotto acquistato e alle modalità di consegna previste per lo stesso.
In ogni caso la data di consegna è meramente indicativa e non è in nessun modo impegnativa per EXCELLENT STYLE.
EXCELLENT STYLE si avvale dei corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto qualità/prezzo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire ai Clienti prezzi vantaggiosi e qualità nel servizio.
In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento e/o ad orari e/o giorni prestabiliti.
In caso di mancata consegna della merce dovuta ad errato indirizzo fornito dall’Utente o per compiuta giacenza nei magazzini del corriere/vettore e/o comunque per qualsiasi causa imputabile al comportamento dell’Utente, una nuova spedizione sarà possibile SOLO previo pagamento anticipato della stessa secondo le modalità indicate da EXCELLENT STYLE.
Al momento della consegna della merce l’Utente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballaggio risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture l’Utente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna utilizzando il documento ricevuto dal corriere o da altro operatore e apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..”(indicare la motivazione).
L’Utente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha eseguito la spedizione.
NOTA IMPORTANTE SULLE ATTREZZATURE: Tutte le attrezzature non includono i pesi se non espressamente indicato. Gli attrezzi ordinati vengono consegnati imballati e smontati, il montaggio sarà a cura dell’acquirente. Il trasporto viene effettuato tramite corriere privato, se si desiderano consegne ai piani o tramite rampe di scale e/o ascensore si deve fare esplicita richiesta prima della spedizione, per questo servizio sarà richiesto un costo aggiuntivo. Questo servizio è escluso dall’offerta TRASPORTO SCONTATO. EXCELLENT STYLE non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per la difficoltà o impossibilità di accesso e/o posizionamento dei macchinari oggetto dell’ordine nei locali indicati dal cliente. Tutte le macchine supportano pesi del modello olimpico – diametro 50 mm – se non diversamente indicato. I pesi tutti, incluso i Kettlebell hanno una tolleranza di peso di fabbrica del 2/3% più o meno, questo non può essere ritenuto un difetto. Eventuali variazioni di modello e / o di prezzo possono avvenire senza preavviso. Il peso dell’attrezzo spedito viene determinato, se ingombrante, anche dai metri cubi sviluppati.
Il diritto di recesso è regolato dalla vigente normativa art. 64 Codice del Consumo cosi come modificato dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21.
L’Utente che riveste la qualifica di Consumatore di cui al punto 3.2 ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57 del suddetto decreto.
Il testo completo del Codice del Consumo, aggiornato al 16 settembre 2015, è consultabile all’indirizzo https://www.aduc.it/generale/files/allegati/codiceconsumo.pdf
NOTA BENE: Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale).
Non possono esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato con le seguenti modalità:
- Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale ancora sigillata, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
- Per esercitare tale diritto l’Utente dovrà inviare a EXCELLENT STYLE una comunicazione tramite email all’indirizzo info@excellentstyle.it entro 10 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna della merce.
- Una volta effettuata la comunicazione di cui sopra, e ricevuto riscontro di ricezione da parte di EXCELLENT STYLE, l’Utente dovrà provvedere ad inviare il Prodotto, a proprie spese – previo regolare ed idoneo imballaggio nella sua confezione originaria – a mezzo corriere espresso, unitamente ad una copia della ricevuta, al seguente indirizzo: EXCELLENT STYLE, Via dello Stagi 26, 52026 Castelfranco Piandiscò (Arezzo) – Italia
- La spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità dell’Utente.
EXCELLENT STYLE non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di prodotti resi con spedizioni non assicurate.
La merce dovrà essere restituita ad EXCELLENT STYLE entro i termini di cui al punto 14 unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, EXCELLENT STYLE provvederà a rimborsare all’Utente l’intero importo (escluse le spese di spedizione) entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo PayPal o a mezzo Bonifico Bancario.
In quest’ultimo caso sarà cura dell’Utente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ricevere il rimborso (Codice IBAN del cliente).
17.DECADENZA DAL DIRITTO DI RECESSO
L’Utente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui EXCELLENT STYLE accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
- Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;
- Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati EXCELLENT STYLE provvederà a restituire all’Utente la merce addebitando i costi di spedizione.
18.1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.
18.2 È fatta salva la applicazione agli Utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
18.3 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente non consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è esclusivamente competente il foro di Firenze.
18.4 L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
19.RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE ODR (ONLINE DESPUTE RESOLUTION)
In ottemperanza a quanto stabilito dall’art. 14 del Regolamento EU 524/2013/EU l’Utente consumatore è informato che, in alternativa alla controversia giudiziale, sia il consumatore che EXCELLENT STYLE potranno avvalersi della soluzione alternativa delle dispute on line presentando un reclamo attraverso la piattaforma istituita dalla Commissione Europea. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. La piattaforma è disponibile al seguente link (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
EXCELLENT STYLE sarà contattabile dall’organismo al seguente indirizzo info@excellentstyle.it
Per qualsiasi chiarimento in merito potete contattarci all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.
20.SUGGERIMENTI / SEGNALAZIONI / RECLAMI
Per qualsiasi suggerimento, reclamo e/o segnalazione potete scrivere a info@excellentstyle.it
Informazioni Generali & Customer Service: Tel. (+39) 349 9301529 – info@excellentstyle.it
Sede Legale: Excellent Style di Sauro Ciccarelli
Via dello Stagi 26, 52026 Castelfranco Piandiscò (Arezzo) – Italia
PARTITA IVA: IT02314670510
N.ROC 31557
N.REA AR-177623
ISSN 2611-707X
Registrazione Tribunale di Arezzo n.3 del 12/06/2018
